RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO
Avvalendosi della facoltà di recesso ai sensi della Legge n. 206/2005 (Codice del Consumo) e modifiche successive, lei, nella sua qualità di consumatore, può recedere nel seguente modo.
La merce acquistata può essere restituita, richiedendo il rimborso del prezzo di acquisto, mediante una comunicazione all’e-mail servizio.clienti@oroineuro.it o contattando il Numero Verde 800.110.292, nel termine di 14 giorni dal ricevimento della merce stessa.
Per consentire a Oro in Euro di procedere con il rimborso, lei dovrà restituire la merce nel termine dei successivi 7 giorni dalla data in cui ha manifestato la sua volontà di procedere al reso, nelle modalità sopra indicate.
Nella comunicazione via e-mail o al Numero Verde, fornisca le seguenti informazioni:
- il numero d’ordine
- il codice articolo
- la data e la fascia oraria di suo gradimento per il ritiro del pacco contenente l’articolo da restituire.
Il costo delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sarà a suo carico, il cui importo è pari a:
ITALIA: 7,90 Euro
ISOLE MAGGIORI: 11,50 Euro
Per ordini superiori ai 200€: spedizione assicurata con un costo aggiuntivo di 10,00 Euro
La spedizione della merce in restituzione potrà avere luogo solo per il tramite del vettore. Non saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
Per accelerare la procedura di reso, nel pacco che lei riceverà troverà un documento contenente un’etichetta adesiva che dovrà apporre sul pacco o sulla busta che predisporrà per la restituzione.
Al fine di ottenere il rimborso del prezzo da lei corrisposto, escluse le spese di spedizione da lei precedentemente sostenute, l’articolo acquistato deve risultare integro, mai indossato, provvisto del cartellino del prezzo che non deve essere stato tagliato, strappato dall’oggetto al quale è attaccato, unitamente all’astuccio in dotazione posto all’interno dell’imballaggio, anch’essa integro. Sia l’oggetto che l’astuccio non devono presentare segni di usura, abrasione, scalfitture o manomissioni.
Dovranno essere restituiti le istruzioni e gli altri documenti, se presenti, che accompagnano l’articolo.
In mancanza dei requisiti di cui sopra, non le sarà riconosciuto alcun rimborso e il reso non sarà accettato con conseguente restituzione dell’articolo al mittente in porto assegnato.
Il costo per le spese di consegna che lei sosterrà per la restituzione dell’articolo a Oro in Euro saranno decurtate dal rimborso che le sarà effettuato.
Il rimborso del prezzo da lei versato, al netto delle spese di spedizione, se trattasi di articolo di importo inferiore a Euro 100,00, sarà effettuato nelle stesse modalità da lei utilizzate per l’acquisto dell’articolo.
Il rimborso avrà luogo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso.
ARTICOLI DIFETTOSI
Nel caso in cui ritenesse l’articolo prescelto difettoso, la invitiamo a seguire la procedura (modalità e termini) sopra indicata in caso di diritto di recesso.Oro in Euro a seguito di un attento esame dell’articolo restituito le invierà una e-mail, entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso presso la propria sede, comunicandole se si procederà al rimborso o alla sostituzione dell’oggetto, di cui è stato accertato il difetto.
In caso di sussistenza del difetto, il rimborso da parte di Oro in Euro sarà comprensivo delle spese di spedizione da lei sostenute.