FAQ - ORDINI E SPEDIZIONI 

• Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi anche accedere alla tua area personale e nella sezione “I miei ordini” visualizzare in tempo reale lo stato dell’ordine.

• Posso annullare un ordine?

Sì. È possibile annullare un ordine entro 30 minuti dalla sua creazione. Successivamente, non sarà possibile applicare alcuna modifica e/o annullarlo.

• Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver creato l’ordine?

Sì, è possibile modificare l'ordine nei primi 30 minuti dopo averlo effettuato. Successivamente, non sarà possibile applicare alcuna modifica e/o annullarlo.

• Cosa succede se non sarò a casa il giorno della consegna?

Il corriere effettuerà un secondo e terzo tentativo di consegna nei giorni seguenti. Nel caso in cui non riesca a raggiungerti dopo 3 tentativi, ti verrà rilasciato un avviso di giacenza per recarti al punto di ritiro più vicino disponibile.

• È possibile inserire una confezione regalo nell’ordine?

Certamente. Se stai acquistando un regalo, seleziona l’opzione "Confezione regalo" presente nel carrello e seleziona il gioiello per cui vuoi aggiungere la confezione regalo.

• Posso fare un ordine telefonicamente con un operatore?

Certo! Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione. Puoi contattarci al numero verde 800-110292 dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 18.00. Verrai seguito dalla scelta dei tuoi articoli preferiti fino al pagamento dell'ordine.

• Posso ritirare un ordine presso un punto vendita?

Sì. Quando effettui un ordine, seleziona l’opzione “consegna in negozio” e scegli il punto vendita più comodo a te.

• Che metodi di pagamento sono accettati?

Per il pagamento, è possibile utilizzare:

• Carta di credito Visa o MasterCard
• PayPal
• Pagamento a rate (Klarna)

• Posso pagare in contanti alla consegna?

No, al momento questa opzione non è disponibile, ma l’e-commerce Oro in Euro è in continua evoluzione e questo metodo di pagamento verrà attivato il prima possibile.

• Quanto costa la spedizione?

La spedizione avverrà a mezzo corriere GLS o tramite altro vettore e solo su territorio italiano, escluso Livigno, Venezia e le isole Minori.
Il costo delle spese di spedizione è un contributo fisso determinato in base alla destinazione e indicato direttamente nella sezione “Carrello”:

• ITALIA: 7,90 Euro
• ISOLE MAGGIORI: 11,50 Euro.
• Per ordini superiori ai 200€: spedizione assicurata con un costo aggiuntivo di 10,00 Euro 

• Cosa si intende con "Spedizione assicurata"?

La spedizione assicurata è obbligatoria sopra gli ordini pari a 200,00 Euro, in quanto se il pacco venisse manomesso o danneggiato sarebbe risarcito.